Условия доставки товара
Интернет-магазин «Тайби - Брелки из смолы ручной работы»
Индивидуальный предприниматель Галицкий Павел Валерьевич
ИНН 132809041038
г. Малоярославец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия доставки (далее — «Условия») являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи, заключаемого между Индивидуальным предпринимателем Галицким Павлом Валерьевичем (далее — «Продавец») и Покупателем товаров, представленных в интернет-магазине по адресу: pay.tybee.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Условиями в полном объеме.
1.3. Все отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации, а также принципами добросовестности, открытости и максимального уважения к интересам Покупателя.
2. ТЕРРИТОРИЯ ДОСТАВКИ
2.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории Российской Федерации.
2.2. Доставка в иные государства (международная доставка) осуществляется по индивидуальной договоренности с Покупателем. Для оформления международной доставки необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящих Условий.
3. СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ
3.1. Способы доставки.
Продавец предлагает Покупателю на выбор следующие способы получения заказа:
3.1.1. Самовывоз. Покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Малоярославец, ул. Коммунистическая, д. 64. Самовывоз осуществляется бесплатно в согласованное с Продавцом время. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа, после чего стороны договариваются о дате и времени визита. Ожидание Покупателя на месте самовывоза не превышает 15 минут, однако по предварительной договоренности Продавец готов подстроиться под любое удобное для Покупателя время.
3.1.2. Курьерская доставка по г. Малоярославцу. Доставка осуществляется курьером Продавца до двери Покупателя либо до любого иного адреса в пределах города, указанного Покупателем при оформлении заказа. Время доставки согласовывается индивидуально. Курьер ожидает Покупателя не более 15 минут с момента прибытия, однако если Покупатель предупредил о задержке заранее, курьер готов подождать дольше. Доставка курьером осуществляется только после 100% предоплаты заказа, либо (по договоренности) наложенным платежом при получении.
3.1.3. Почта России. Отправка заказа осуществляется заказным письмом или посылкой 1-го класса. После передачи посылки в отделение почтовой связи Продавец направляет Покупателю уникальный трек-номер для отслеживания перемещения отправления на официальном сайте Почты России. Получение заказа происходит в отделении почтовой связи по месту нахождения Покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Срок хранения посылки в отделении составляет 30 календарных дней. В случае неполучения посылки в указанный срок она возвращается отправителю. Продавец связывается с Покупателем для уточнения дальнейших действий и готов организовать повторную отправку за счет Продавца (за исключением стоимости повторной пересылки, которая оплачивается Покупателем, если возврат произошел не по вине Продавца).
3.1.4. Службы экспресс-доставки (СДЭК, Boxberry и иные). По желанию Покупателя заказ может быть отправлен через выбранную Покупателем курьерскую службу. Доставка осуществляется до пункта выдачи заказов (ПВЗ) либо курьером до двери — на усмотрение Покупателя. Продавец передает заказ перевозчику в течение 1 рабочего дня после его готовности. После передачи Покупателю направляется трек-номер для отслеживания. Выбор конкретной службы и пункта выдачи осуществляется Покупателем самостоятельно при оформлении заказа на Сайте. Продавец не навязывает какую-либо конкретную транспортную компанию и готов отправить заказ любым удобным для Покупателя способом.
3.1.5. Международная доставка. Доставка заказов за пределы Российской Федерации осуществляется по индивидуальной договоренности между Продавцом и Покупателем. Способ, сроки и стоимость международной отправки оговариваются сторонами до момента оплаты заказа и фиксируются в переписке. Все таможенные пошлины, сборы и иные платежи, связанные с пересечением границы, уплачиваются Покупателем самостоятельно в соответствии с законодательством страны получателя. Продавец оказывает полное содействие в оформлении необходимых документов для международной отправки и консультирует Покупателя по всем вопросам.
3.2. Сроки изготовления заказа.
Поскольку все изделия изготавливаются вручную и проходят многослойную технологическую обработку (заливка эпоксидной смолы, сушка, шлифовка, полировка), срок изготовления заказа составляет от 3 (Трех) до 7 (Семи) рабочих дней. Конкретный срок зависит от сложности дизайна, количества используемых материалов (сухоцветы, блестки, вкрапления, индивидуальные элементы) и текущей загруженности мастера. При оформлении заказа Продавец сообщает Покупателю предварительную дату готовности. В случае необходимости срочного изготовления (к определенной дате) Покупатель должен уведомить Продавца до оформления заказа — Продавец приложит максимум усилий для сокращения срока изготовления, но не гарантирует его уменьшение, так как это может повлиять на качество готового изделия (нарушение технологии сушки смолы).
3.3. Сроки передачи заказа в доставку.
После полного завершения изготовления (финальная полировка и проверка качества) Продавец обязуется передать заказ в выбранную Покупателем транспортную службу или курьеру в течение 1 (Одного) рабочего дня. Исключение составляют случаи, когда Покупатель просит отсрочить отправку (например, чтобы посылка пришла к определенной дате или Покупатель находится в отъезде). В такой ситуации Продавец бесплатно хранит готовый заказ у себя до согласованной даты и отправляет его строго в указанный Покупателем день.
3.4. Ориентировочные сроки доставки (время нахождения заказа в пути).
Сроки, указанные ниже, являются ориентировочными и зависят исключительно от работы транспортных служб. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчика, но обязуется контролировать движение посылки и информировать Покупателя о любых изменениях статуса.
При самовывозе: заказ доступен к получению в день готовности (по согласованию с Продавцом).
При курьерской доставке по г. Малоярославцу:** доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента готовности заказа.
При отправке Почтой России: ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от удаленности региона-получателя. Для отдаленных районов (Дальний Восток, Крайний Север) срок может увеличиваться до 20 рабочих дней.
При отправке службами экспресс-доставки (СДЭК, Boxberry): ориентировочный срок составляет от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона и выбранного тарифа доставки.
3.5. Информирование Покупателя о ходе доставки.
После отправки заказа Продавец в течение 24 часов направляет Покупателю следующие сведения:
- уникальный трек-номер для отслеживания;
- наименование транспортной компании;
- ссылку на официальный сайт перевозчика для самостоятельного мониторинга;
- предполагаемую дату прибытия посылки (по данным перевозчика).
В случае изменения статуса отправления (прибытие в город получателя, вручение курьеру, передача на хранение) Продавец не обязан уведомлять Покупателя о каждом этапе, однако по запросу Покупателя Продавец всегда готов уточнить актуальную информацию у перевозчика и сообщить ее Покупателю. Продавец отвечает на все вопросы по отслеживанию максимально оперативно — в течение 2–3 часов в рабочее время.
3.6. Задержка отправки по инициативе Покупателя.
Покупатель имеет право попросить Продавца отложить отправку готового заказа на срок до 30 (Тридцати) календарных дней. Такая услуга предоставляется **бесплатно** при условии, что Покупатель уведомил Продавца о необходимости отсрочки не позднее, чем за 2 рабочих дня до планируемой отправки. В этом случае Продавец сохраняет готовый заказ в надлежащих условиях и отправляет его строго в согласованную с Покупателем дату.
3.7. Объединение заказов.
Если Покупатель оформил несколько заказов в течение непродолжительного времени и они находятся на разных стадиях готовности, Продавец по просьбе Покупателя объединяет их в одну отправку. В этом случае срок доставки рассчитывается по дате готовности последнего заказа из объединенной группы. Если объединение заказов привело к снижению стоимости доставки (по тарифам перевозчика), Продавец возвращает Покупателю разницу в цене.
3.8. Изменение адреса доставки после отправки.
Если Покупатель изменил адрес получения уже после того, как заказ был передан в транспортную компанию, Продавец по просьбе Покупателя связывается с перевозчиком и инициирует процедуру перенаправления посылки. Услуга перенаправления предоставляется по фактической стоимости, выставленной транспортной компанией. Если перенаправление невозможно по техническим причинам (посылка уже в пути), Продавец помогает Покупателю отследить заказ и организует получение по первоначальному адресу либо возврат отправителю с последующей повторной отправкой по новому адресу (стоимость повторной отправки оплачивается Покупателем).
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на Сайте на основе выбранного способа доставки, веса товара и удаленности региона.
4.2. Бесплатная доставка предоставляется Покупателю при выполнении одного из следующих условий (на выбор Продавца):
- Сумма заказа превышает 3 000 (Три тысячи) рублей (актуально для доставки курьером по г. Малоярославцу);
- В период проведения специальных акций, о которых Продавец информирует на Сайте или в социальных сетях.
4.3. Продавец гарантирует, что не завышает стоимость доставки. Цена доставки полностью соответствует тарифам выбранного перевозчика. Продавец не получает комиссии или дополнительной выгоды от стоимости транспортных услуг.
4.4. При международной доставке стоимость рассчитывается индивидуально и согласовывается с Покупателем до момента оплаты.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Упаковка. Продавец обязуется упаковать Товар таким образом, чтобы обеспечить его полную сохранность при транспортировке. Каждый брелок помещается в индивидуальную защитную упаковку, которая исключает механические повреждения, воздействие влаги и пыли.
5.2. Трек-номер. После передачи заказа транспортной компании Продавец в течение 24 часов направляет Покупателю номер почтового идентификатора (трек-номер) для отслеживания посылки. Трек-номер направляется по электронной почте или через мессенджер (по выбору Покупателя).
5.3. Переход рисков. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара на руки (при курьерской доставке или в пункте выдачи) либо в момент вручения посылки в отделении почтовой связи. **До этого момента все риски несет Продавец.**
5.4. Если посылка не пришла или потеряна. В случае, если отправление не было получено Покупателем по вине транспортной компании (утрата, хищение, порча при перевозке), Продавец обязуется:
- Подать розыскное заявление в транспортную компанию за свой счет;
- В срок не более 30 (Тридцати) календарных дней с момента подтверждения утраты изготовить аналогичный Товар за свой счет и направить его Покупателю повторно **бесплатно** (включая доставку);
- Либо, по желанию Покупателя, полностью вернуть денежные средства, уплаченные за Товар и доставку.
6. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
6.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется:
- Осмотреть упаковку на предмет видимых повреждений (вмятины, разрывы, следы вскрытия);
- Вскрыть упаковку в присутствии курьера (если это курьерская доставка) или на кассе пункта выдачи;
- Проверить соответствие товара заказу (внешний вид, целостность, комплектация).
6.2. Если при осмотре обнаружены повреждения Товара или упаковки, Покупатель **имеет полное право:**
- Отказаться от получения заказа (зафиксировать этот факт в акте приема-передачи с перевозчиком);
- Сообщить Продавцу о проблеме любым удобным способом (контакты указаны в разделе 10).
6.3. Продавец гарантирует, что в случае обнаружения брака, полученного по вине перевозчика или в процессе изготовления, Товар будет заменен, восстановлен или денежные средства будут возвращены Покупателю в полном объеме (включая стоимость доставки) в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента обращения Покупателя. Продавец всегда на стороне Покупателя.
6.4. Если Покупатель по каким-либо причинам не может принять заказ лично (командировка, отъезд и т.д.), Продавец готов бесплатно задержать отправку заказа на согласованный срок (до 30 календарных дней) или перенаправить посылку на другой адрес (дополнительная стоимость переадресации оплачивается Покупателем только при изменении региона доставки).
7. ЗАДЕРЖКИ И ФОРС-МАЖОР
7.1. Продавец обязуется информировать Покупателя о любых задержках (как со стороны изготовления, так и со стороны перевозчика) незамедлительно, как только сам узнает о них.
7.2. Если срок доставки увеличился в связи с действиями перевозчика (сбои в логистике, погодные условия, праздничные дни, аварии и т.п.), Продавец:
- Связывается с перевозчиком для уточнения статуса отправления;
- Сообщает Покупателю актуальную информацию каждые 2–3 дня до момента получения посылки;
- Предлагает компенсацию в виде небольшого подарка к следующему заказу (по желанию Покупателя).
7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности, но Продавец предпринимает все возможные действия для скорейшего исполнения обязательств перед Покупателем.
8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ДОСТАВКУ
8.1. В случае возврата Товара надлежащего качества (по инициативе Покупателя) стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда Товар был возвращен по вине Продавца (брак, несоответствие описанию, утрата).
8.2. При возврате Товара по вине Продавца Продавец компенсирует Покупателю **полную стоимость доставки (как первоначальной, так и обратной), перечислив сумму на реквизиты, указанные Покупателем, в срок до 10 (Десяти) рабочих дней.
9. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
По всем вопросам, связанным с доставкой, Покупатель может связаться с Продавцом:
- Электронная почта: wassap@tybee.ru
- Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 993 624-18-05
- Адрес для самовывоза: г. Малоярославец, ул. Коммунистическая, д. 64
Продавец доступен для связи ежедневно и отвечает на все сообщения максимально оперативно (в течение 2–3 часов в рабочее время).
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Обновленная версия размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации. При этом условия, действующие на момент оформления заказа, остаются неизменными для конкретного Покупателя.
11.2. Если какие-либо положения настоящих Условий признаются недействительными, это не влечет недействительности остальных положений.
Индивидуальный предприниматель Галицкий Павел Валерьевич
ИНН 132809041038
г. Малоярославец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия доставки (далее — «Условия») являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи, заключаемого между Индивидуальным предпринимателем Галицким Павлом Валерьевичем (далее — «Продавец») и Покупателем товаров, представленных в интернет-магазине по адресу: pay.tybee.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель соглашается с настоящими Условиями в полном объеме.
1.3. Все отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации, а также принципами добросовестности, открытости и максимального уважения к интересам Покупателя.
2. ТЕРРИТОРИЯ ДОСТАВКИ
2.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по территории Российской Федерации.
2.2. Доставка в иные государства (международная доставка) осуществляется по индивидуальной договоренности с Покупателем. Для оформления международной доставки необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящих Условий.
3. СПОСОБЫ И СРОКИ ДОСТАВКИ
3.1. Способы доставки.
Продавец предлагает Покупателю на выбор следующие способы получения заказа:
3.1.1. Самовывоз. Покупатель может забрать заказ самостоятельно по адресу: г. Малоярославец, ул. Коммунистическая, д. 64. Самовывоз осуществляется бесплатно в согласованное с Продавцом время. Продавец уведомляет Покупателя о готовности заказа, после чего стороны договариваются о дате и времени визита. Ожидание Покупателя на месте самовывоза не превышает 15 минут, однако по предварительной договоренности Продавец готов подстроиться под любое удобное для Покупателя время.
3.1.2. Курьерская доставка по г. Малоярославцу. Доставка осуществляется курьером Продавца до двери Покупателя либо до любого иного адреса в пределах города, указанного Покупателем при оформлении заказа. Время доставки согласовывается индивидуально. Курьер ожидает Покупателя не более 15 минут с момента прибытия, однако если Покупатель предупредил о задержке заранее, курьер готов подождать дольше. Доставка курьером осуществляется только после 100% предоплаты заказа, либо (по договоренности) наложенным платежом при получении.
3.1.3. Почта России. Отправка заказа осуществляется заказным письмом или посылкой 1-го класса. После передачи посылки в отделение почтовой связи Продавец направляет Покупателю уникальный трек-номер для отслеживания перемещения отправления на официальном сайте Почты России. Получение заказа происходит в отделении почтовой связи по месту нахождения Покупателя при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Срок хранения посылки в отделении составляет 30 календарных дней. В случае неполучения посылки в указанный срок она возвращается отправителю. Продавец связывается с Покупателем для уточнения дальнейших действий и готов организовать повторную отправку за счет Продавца (за исключением стоимости повторной пересылки, которая оплачивается Покупателем, если возврат произошел не по вине Продавца).
3.1.4. Службы экспресс-доставки (СДЭК, Boxberry и иные). По желанию Покупателя заказ может быть отправлен через выбранную Покупателем курьерскую службу. Доставка осуществляется до пункта выдачи заказов (ПВЗ) либо курьером до двери — на усмотрение Покупателя. Продавец передает заказ перевозчику в течение 1 рабочего дня после его готовности. После передачи Покупателю направляется трек-номер для отслеживания. Выбор конкретной службы и пункта выдачи осуществляется Покупателем самостоятельно при оформлении заказа на Сайте. Продавец не навязывает какую-либо конкретную транспортную компанию и готов отправить заказ любым удобным для Покупателя способом.
3.1.5. Международная доставка. Доставка заказов за пределы Российской Федерации осуществляется по индивидуальной договоренности между Продавцом и Покупателем. Способ, сроки и стоимость международной отправки оговариваются сторонами до момента оплаты заказа и фиксируются в переписке. Все таможенные пошлины, сборы и иные платежи, связанные с пересечением границы, уплачиваются Покупателем самостоятельно в соответствии с законодательством страны получателя. Продавец оказывает полное содействие в оформлении необходимых документов для международной отправки и консультирует Покупателя по всем вопросам.
3.2. Сроки изготовления заказа.
Поскольку все изделия изготавливаются вручную и проходят многослойную технологическую обработку (заливка эпоксидной смолы, сушка, шлифовка, полировка), срок изготовления заказа составляет от 3 (Трех) до 7 (Семи) рабочих дней. Конкретный срок зависит от сложности дизайна, количества используемых материалов (сухоцветы, блестки, вкрапления, индивидуальные элементы) и текущей загруженности мастера. При оформлении заказа Продавец сообщает Покупателю предварительную дату готовности. В случае необходимости срочного изготовления (к определенной дате) Покупатель должен уведомить Продавца до оформления заказа — Продавец приложит максимум усилий для сокращения срока изготовления, но не гарантирует его уменьшение, так как это может повлиять на качество готового изделия (нарушение технологии сушки смолы).
3.3. Сроки передачи заказа в доставку.
После полного завершения изготовления (финальная полировка и проверка качества) Продавец обязуется передать заказ в выбранную Покупателем транспортную службу или курьеру в течение 1 (Одного) рабочего дня. Исключение составляют случаи, когда Покупатель просит отсрочить отправку (например, чтобы посылка пришла к определенной дате или Покупатель находится в отъезде). В такой ситуации Продавец бесплатно хранит готовый заказ у себя до согласованной даты и отправляет его строго в указанный Покупателем день.
3.4. Ориентировочные сроки доставки (время нахождения заказа в пути).
Сроки, указанные ниже, являются ориентировочными и зависят исключительно от работы транспортных служб. Продавец не несет ответственности за задержки, возникшие по вине перевозчика, но обязуется контролировать движение посылки и информировать Покупателя о любых изменениях статуса.
При самовывозе: заказ доступен к получению в день готовности (по согласованию с Продавцом).
При курьерской доставке по г. Малоярославцу:** доставка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней с момента готовности заказа.
При отправке Почтой России: ориентировочный срок доставки составляет от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от удаленности региона-получателя. Для отдаленных районов (Дальний Восток, Крайний Север) срок может увеличиваться до 20 рабочих дней.
При отправке службами экспресс-доставки (СДЭК, Boxberry): ориентировочный срок составляет от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от региона и выбранного тарифа доставки.
3.5. Информирование Покупателя о ходе доставки.
После отправки заказа Продавец в течение 24 часов направляет Покупателю следующие сведения:
- уникальный трек-номер для отслеживания;
- наименование транспортной компании;
- ссылку на официальный сайт перевозчика для самостоятельного мониторинга;
- предполагаемую дату прибытия посылки (по данным перевозчика).
В случае изменения статуса отправления (прибытие в город получателя, вручение курьеру, передача на хранение) Продавец не обязан уведомлять Покупателя о каждом этапе, однако по запросу Покупателя Продавец всегда готов уточнить актуальную информацию у перевозчика и сообщить ее Покупателю. Продавец отвечает на все вопросы по отслеживанию максимально оперативно — в течение 2–3 часов в рабочее время.
3.6. Задержка отправки по инициативе Покупателя.
Покупатель имеет право попросить Продавца отложить отправку готового заказа на срок до 30 (Тридцати) календарных дней. Такая услуга предоставляется **бесплатно** при условии, что Покупатель уведомил Продавца о необходимости отсрочки не позднее, чем за 2 рабочих дня до планируемой отправки. В этом случае Продавец сохраняет готовый заказ в надлежащих условиях и отправляет его строго в согласованную с Покупателем дату.
3.7. Объединение заказов.
Если Покупатель оформил несколько заказов в течение непродолжительного времени и они находятся на разных стадиях готовности, Продавец по просьбе Покупателя объединяет их в одну отправку. В этом случае срок доставки рассчитывается по дате готовности последнего заказа из объединенной группы. Если объединение заказов привело к снижению стоимости доставки (по тарифам перевозчика), Продавец возвращает Покупателю разницу в цене.
3.8. Изменение адреса доставки после отправки.
Если Покупатель изменил адрес получения уже после того, как заказ был передан в транспортную компанию, Продавец по просьбе Покупателя связывается с перевозчиком и инициирует процедуру перенаправления посылки. Услуга перенаправления предоставляется по фактической стоимости, выставленной транспортной компанией. Если перенаправление невозможно по техническим причинам (посылка уже в пути), Продавец помогает Покупателю отследить заказ и организует получение по первоначальному адресу либо возврат отправителю с последующей повторной отправкой по новому адресу (стоимость повторной отправки оплачивается Покупателем).
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на Сайте на основе выбранного способа доставки, веса товара и удаленности региона.
4.2. Бесплатная доставка предоставляется Покупателю при выполнении одного из следующих условий (на выбор Продавца):
- Сумма заказа превышает 3 000 (Три тысячи) рублей (актуально для доставки курьером по г. Малоярославцу);
- В период проведения специальных акций, о которых Продавец информирует на Сайте или в социальных сетях.
4.3. Продавец гарантирует, что не завышает стоимость доставки. Цена доставки полностью соответствует тарифам выбранного перевозчика. Продавец не получает комиссии или дополнительной выгоды от стоимости транспортных услуг.
4.4. При международной доставке стоимость рассчитывается индивидуально и согласовывается с Покупателем до момента оплаты.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Упаковка. Продавец обязуется упаковать Товар таким образом, чтобы обеспечить его полную сохранность при транспортировке. Каждый брелок помещается в индивидуальную защитную упаковку, которая исключает механические повреждения, воздействие влаги и пыли.
5.2. Трек-номер. После передачи заказа транспортной компании Продавец в течение 24 часов направляет Покупателю номер почтового идентификатора (трек-номер) для отслеживания посылки. Трек-номер направляется по электронной почте или через мессенджер (по выбору Покупателя).
5.3. Переход рисков. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара на руки (при курьерской доставке или в пункте выдачи) либо в момент вручения посылки в отделении почтовой связи. **До этого момента все риски несет Продавец.**
5.4. Если посылка не пришла или потеряна. В случае, если отправление не было получено Покупателем по вине транспортной компании (утрата, хищение, порча при перевозке), Продавец обязуется:
- Подать розыскное заявление в транспортную компанию за свой счет;
- В срок не более 30 (Тридцати) календарных дней с момента подтверждения утраты изготовить аналогичный Товар за свой счет и направить его Покупателю повторно **бесплатно** (включая доставку);
- Либо, по желанию Покупателя, полностью вернуть денежные средства, уплаченные за Товар и доставку.
6. ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ
6.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется:
- Осмотреть упаковку на предмет видимых повреждений (вмятины, разрывы, следы вскрытия);
- Вскрыть упаковку в присутствии курьера (если это курьерская доставка) или на кассе пункта выдачи;
- Проверить соответствие товара заказу (внешний вид, целостность, комплектация).
6.2. Если при осмотре обнаружены повреждения Товара или упаковки, Покупатель **имеет полное право:**
- Отказаться от получения заказа (зафиксировать этот факт в акте приема-передачи с перевозчиком);
- Сообщить Продавцу о проблеме любым удобным способом (контакты указаны в разделе 10).
6.3. Продавец гарантирует, что в случае обнаружения брака, полученного по вине перевозчика или в процессе изготовления, Товар будет заменен, восстановлен или денежные средства будут возвращены Покупателю в полном объеме (включая стоимость доставки) в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента обращения Покупателя. Продавец всегда на стороне Покупателя.
6.4. Если Покупатель по каким-либо причинам не может принять заказ лично (командировка, отъезд и т.д.), Продавец готов бесплатно задержать отправку заказа на согласованный срок (до 30 календарных дней) или перенаправить посылку на другой адрес (дополнительная стоимость переадресации оплачивается Покупателем только при изменении региона доставки).
7. ЗАДЕРЖКИ И ФОРС-МАЖОР
7.1. Продавец обязуется информировать Покупателя о любых задержках (как со стороны изготовления, так и со стороны перевозчика) незамедлительно, как только сам узнает о них.
7.2. Если срок доставки увеличился в связи с действиями перевозчика (сбои в логистике, погодные условия, праздничные дни, аварии и т.п.), Продавец:
- Связывается с перевозчиком для уточнения статуса отправления;
- Сообщает Покупателю актуальную информацию каждые 2–3 дня до момента получения посылки;
- Предлагает компенсацию в виде небольшого подарка к следующему заказу (по желанию Покупателя).
7.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) стороны освобождаются от ответственности, но Продавец предпринимает все возможные действия для скорейшего исполнения обязательств перед Покупателем.
8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ДОСТАВКУ
8.1. В случае возврата Товара надлежащего качества (по инициативе Покупателя) стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда Товар был возвращен по вине Продавца (брак, несоответствие описанию, утрата).
8.2. При возврате Товара по вине Продавца Продавец компенсирует Покупателю **полную стоимость доставки (как первоначальной, так и обратной), перечислив сумму на реквизиты, указанные Покупателем, в срок до 10 (Десяти) рабочих дней.
9. КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
По всем вопросам, связанным с доставкой, Покупатель может связаться с Продавцом:
- Электронная почта: wassap@tybee.ru
- Телефон / WhatsApp / Telegram: +7 993 624-18-05
- Адрес для самовывоза: г. Малоярославец, ул. Коммунистическая, д. 64
Продавец доступен для связи ежедневно и отвечает на все сообщения максимально оперативно (в течение 2–3 часов в рабочее время).
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Обновленная версия размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации. При этом условия, действующие на момент оформления заказа, остаются неизменными для конкретного Покупателя.
11.2. Если какие-либо положения настоящих Условий признаются недействительными, это не влечет недействительности остальных положений.
Все права защищены. wassup@tybee.ru +79936241805
ИП Галицкий Павел Валерьевич ИНН 132809041038
г. Малоярославец, Коммунистическая улица, 64
ИП Галицкий Павел Валерьевич ИНН 132809041038
г. Малоярославец, Коммунистическая улица, 64
документы